塩沢の「７２（ナッツ）」に見学に行きました。何の気なしに買い物をしていた場所ですが、改めて様々な工夫があることを知って多くの発見をしました。事前に計画して買い物体験もさせてもらいました。お客様に喜んでもらうために多くの方が工夫や努力をしていることが分かりました。